Politică de retur

Pentru returnarea produselor vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Vă rugăm să ne înștiințați de intenția de a returna produsul printr-un e-mail la adresa contact@salsag.ro, în care să includeți numele pe care s-a făcut comanda, numărul comenzii, produsul care se dorește a fi returnat și contul IBAN în care doriți să vi se restituie banii. Restituirea banilor in contul IBAN indicat se va efectua in termen de 5 zile lucratoare de la primirea returului.
  2. Ulterior primirii confirmării, produsul se va returna exclusiv prin intermediul firmei de curierat prin care l-ați primit, GLS, iar taxele de transport vor fi suportate de către SALSAG.
  3. Menționăm că SALSAG.ro își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă defecte ce nu pot fi imputate vânzătorului (defecte din fabrică, defecte de manoperă), ci prezintă defecte rezultate din purtare sau întreținere defectuasă (urme de purtare, de lovituri sau zgârieturi, deteriorări). Totodată, pentru produsele modificate la bijutier, ulterior achiziției, care se încadrează în termenul legal de 14 zile, se pierde posibilitatea de returnare, dacă structura acestora a fost modificată (ex.: inele tăiate pentru schimbarea mărimii, brățări/lanțuri scurtate, etc.).
  4. Vă rugăm să respectați politicile de returnare ale companiei, în concordanță cu cadrul legal. Produsele nu se pot schimba (returnarea unui produs achiziționat în vederea schimbului cu un alt produs disponibil). De asemenea, vă rugăm să respectați pașii de mai sus, respectiv informarea despre dorința de returnare și stabilirea de comun acord a momentului de preluare a coletului. Procedura de retur se inițiază de către SC SALSAG IMPEX SRL, ulterior exprimării dorinței de returnare a produselor de către client.

Termeni si conditii

Conform legislatiei în vigoare, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, pentru returnarea produsului (în cazul în care produsul este în starea în care s-a livrat).

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor. 

Menționăm că este obligația legală a cumpărătorului de a păstra produsele în stare perfectă cât timp se află în posesia lor. 

ADRESA RETUR: Ploiești, str. Lunca Prutului, nr. 11, cod poștal 100271.

TELEFON: 0738934679


SALSAG (salsag.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • Livrare Acasa GLS, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost in functie de valoarea comenzii, Livrare gratuita pentru comenzile mai mari de 300 RON, Cost suplimentar pentru plata la livrare 1,5 RON

    •       0,00 RON … 299,00 RON   →   19,80 RON
            300,00 RON sau peste   →   0,00 RON

    • Livrare Locker GLS, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost in functie de valoarea comenzii, Livrare gratuita pentru comenzile mai mari de 300 RON, Cost suplimentar pentru plata la livrare 1,5 RON

          0,00 RON … 299,00 RON   →   12,10 RON
          300,00 RON sau peste   →   0,00 RON